A días de la Navidad: falabella.com promueve el trabajo de emprendedores y los acerca al público presencial
A muy pocos días de celebrar Navidad, falabella.com busca visibilizar y fortalecer el trabajo de los más de 17 mil emprendedores que son parte de la plataforma, con una completa propuesta de valor que acompaña cada etapa del viaje del consumidor y del vendedor. El objetivo es unir el mundo físico y digital gracias a la oferta "omnicanal" que ofrece el ecosistema Falabella, para potenciar el consumo local con la venta presencial de productos de emprendedores en centros comerciales, en una fecha de alta demanda.
“En falabella.com estamos comprometidos con enriquecer la experiencia y el servicio que entregamos a nuestros clientes a través de la combinación de la presencialidad y lo digital, apalancándonos en nuestro ecosistema que nos respalda a través de los activos como centros comerciales y puntos de click and collect, entre otros. Esto incluye a nuestros sellers, a quienes buscamos entregar nuevas instancias que potencien sus emprendimientos y así generar puntos de conexión con los clientes”, explica el country manager de falabella.com, Pablo San Martín.
En este contexto, entre el 5 y el 24 de diciembre se reunirán 32 sellers en Mall Plaza Vespucio en una sexta versión del Market Plaza, que entrega la posibilidad a quienes visiten el centro comercial de vitrinear y comprar algunos productos que los sellers tengan disponibles. Paralelamente, entre el 19 y el 24 del mismo mes se llevará a cabo la “Feria de Emprendedores” en Open Kennedy con 6 Sellers que presentarán su catálogo.
Según lo comentado por Alejandra Ruz, de Lola Cosmetics, “falabella.com nos ha apoyado desde el inicio. Nos han dado la oportunidad de mostrar la marca y los productos, que las personas los vean, lo huelan, sientan las texturas y vivan la experiencia Lola. Asimismo, instancias como Market Plaza nos han permitido interactuar con los clientes, explicarles y recomendarles el producto indicado para cada necesidad. Es una oportunidad que recomiendo 100%”.
San Martín, explicó que el objetivo de falabella.com es entregar una propuesta de valor diferenciada de cara a clientes y sellers. “La omnicanalidad es uno de los beneficios que le ofrecemos a nuestras pymes, ya que pueden acceder a distintos espacios físicos y digitales para su crecimiento, además de servicios de marketing para tomar decisiones con datos, que se suma al acceso a formas de pago y financiamiento; servicios logísticos con soluciones de almacenamiento, preparación y transporte de productos, entre otros, que nuestro equipo de expertos ofrece para impulsar un negocio que los diferencie de sus competencias”, comentó.
Por su parte, el gerente B2B Omnichannel & Strategy de Mallplaza, Christopher Banfield, señaló que “con Market Plaza hemos potenciado el mundo omnicanal, el cual ha sido capaz de impulsar nuevas transacciones, alcanzando a la fecha, ventas por más de $124 millones. Además, hemos logrado atraer parte del flujo digital de visitantes hacia nuestro centro urbano, gatillandonuevos motivos de visita. Es así como con estos eventos hemos generado un tráfico acumulado de más de 1.120.000 personas, lo que nos ha permitido revalorizar los espacios físicos de las tiendas y entregar nuevas oportunidades de negocio a este tipo de marcas digitales y ofrecer una experiencia distinta a todos quienes nos visitan”.
Además, como parte de los activos que posee la plataforma en esta Navidad, se destacan las diversas alternativas que tienen los clientes para recibir sus productos. San Martín señala que “el amplio despliegue de Falabella en el mundo físico hace que una de las formas de recolección más expedita sea el Retiro en Tienda, por lo que invitamos a todos nuestros clientes a navegar en la web para encontrar todos los regalos que necesiten y disfrutar de los beneficios de la omnicanalidad al retirar sus pedidos en su tienda más cercana”.